微社区陈亮:传统社区如何进军移动互联网?

今日,2014中国互联网创业者大会在北京举行。康盛总裁、微社区负责人陈亮以《传统社区如何进军移动互联网》为主题展开演讲,他认为,在移动互联网时代,社区的形态不能是一个客户端,需要更轻的方式。

微社区通过微信公众账号,引入web2.0的概念,通过公众帐号可以进入到微社区,用户通过微信登陆,直接进行发言。如此一来,通过微社区,可把论坛和公众号连接起来,通过公众号,通过微社区,让大家过渡到移动互联网的时代。

优势也显而易见。陈亮说,第一,用户获取成本又重新回到了比较低的状态,80%的用户又可以很轻易地进入公司的服务体系当中;第二是PC和手机联动起来,真正做到多端共荣;第三是结合公众帐号的通知能力,和论坛原有的UGC能力结合起来,是一个比原来还要好的优势;第三,困扰论坛战场多年的垃圾帖的问题也轻松解决。



以下是陈亮演讲实录:

陈亮:各位朋友,大家上午好。非常感谢大家来到我们的会场,创业者大会连续举办了九届,今年是第九届,我前几天在朋友圈里面看到一个老站长的分享,他分享了一个故事,这个故事是什么故事呢?一个西南大学刚毕业的学生,在学校里面创建了一个BBS网站,我不知道大家在座的有没有用过,BBS是终端形式的,还没有外部界面,我一看这个路子跟我太相似了,我当初就是在98年创建了这样一个BBS,在这个BBS上我跟戴志康(微博)结识,04年的时候我和戴志康一起创业,做到一个产品,也给大家提供服务。

今天我跟大家分享的题目是“传统社区如何进军移动互联网”。刚才我也给大家分享了我个人的一些经历,在04年我们创了Discuz以后,05年Discuz宣布免费,这个行动造就了中国互联网独特的现象,就是草根网站的发展和发达。08年我们推出漫游平台,帮助了各位站长快速的盈利,2010年我们加入到腾讯的平台,利用腾讯平台的一些优势,为大家提供帮助大家运营的东西,比如说QQ互联、纵横搜索和防水墙这些服务,可以帮助大家很好的去运营。时间到了2014年,移动互联网大发展,在这个前提下2014年我们经过多种探索推出微社区这个产品,我们希望通过微社区这个产品能很好的帮助大家从传统的网站社区过渡到移动互联网。

现在我就介绍一下微社区这个产品。首先我们看一下这个图,大家在网站访问用户的构成,我相信大家都看过网站的统计。有的网站5%的用户是非常忠实,他们每天会泡在那个网站上,泡在论坛里,不停发言,不停创造信息,这些人是非常忠实的用户。15%的用户也是非常忠实的用户,但是这些用户是偶尔来一下,他会进入你的网站,把你的网站放在他的书签里面,但不会天天泡在里面,这也是相对比较忠实的用户。剩下80%的用户是什么样的用户呢?他们来了看一页就走了,搜索引擎,他要解决一个问题,搜索一个关健词,搜索完了以后,他看完一页解决了他的问题,他就走了,这是典型的现有的PC时代的社区网站的访问结构。

到了移动互联网,如果我们用客户端的形式去做的话,你会面临一个困局。忠实的5%的用户可能会装你的客户端,15%的用户当中有一部分人会装你的客户端,剩下的80%的用户是不会装你的客户端的,为什么呢?因为装客户端这个体验非常重,你让他装一个客户端,他只想吃一个鸡蛋,你让他办一个养鸡场,现实吗?不现实,所以这是一个结构性的问题。这个问题你通过自己的努力也好,通过各种资源的投入也好,非常难以解决,事实也证明现在客户端推广的形式,移动客户端的发展至少我现在没有看到一个特别成熟的网站,现在是这样一个状况。当然大家如果有什么好的经验,我们也可以分享这个网站。

非常好的一件事情是什么呢?有微信的出现,公众帐号出现了,又给我们一个新的机遇。但是微信的公众帐号是一个什么状况呢?它是一个广播的形式。大家知道互联网的初期都是广播的形式,没有用户之间的交流,用户之间是交流的,所以互联网初期是一种web1.0的模式,逐步发展到后面,用户之间可以互相交流了,出现了web2.0架构的网站。所以我们看,微信公众帐号给了我们一个新的希望,但是又给我们带来了一个非常大的挑战,我们原来熟悉的用户之间的互动模式没有了,我们微社区就解决了这个问题。首先在用户之间引入了互动,同时我们规划了跟PC的论坛用户之间因为打通,这样可以很好的利用好泥原来的社区上的内容也好,用户也好这些资源。

微社区是什么呢?微社区首先是说在公众帐号当中引入了web2.0这种概念,让用户之间可以交流起来。另外微社区做的非常轻,因为移动互联网上你做的体验非常复杂了,用户是不接受的,所以一定要做得非常轻。微社区正是因为它的轻,所以才被用户接受。我们也希望微社区能承载人们越来越多地方社区的需求。这是微社区的一个页面,我们通过公众帐号可以进入到微社区,有讨论的界面,非常简单,用户操作起来非常容易。用户可以通过微信登陆态,直接进行发言。

通过微社区这个产品,我们很好的把论坛和公众号又连接起来,通过公众号,通过微社区,让大家过渡到移动互联网的时代。我们在新的版本当中,内置了微信的一些能力,个能力是什么呢?通过微信帐号登陆指南,同时可以连接到微社区,这个过程是非常简单的。第一步用户到你的网站上通过扫描一个二维码,直接关注到你对应的公众帐号,同时在网站上用户就变成了登陆态,用户还可以通过这个公众号在移动端访问到您的网站,大家可以看到这个过程是非常简单的,现在在官方网站上可以体验到这个流程,用户用起来非常简单,非常顺畅,并且同时把你的用户从PC端转移到应用端,以后他们在碎片时间通过移动端,通过微社区可以访问到你的网站,接收你的服务。

这给我们带来的优势是什么呢?第一是我们的用户获取成本又重新回到了比较低的状态,也就是那80%的用户你又可以很轻易的让他们进入你的服务体系当中,这是最大的一个好处。第二是PC和手机联动起来了,我们真正做到多端共荣,通过多端发展,我们核心优势是为用户提供服务,我们是把多个终端结合起来,一起来为用户进行服务。第三是很好的结合了公众帐号的通知能力,原来你想告诉一个用户什么东西的时候,只能被动等着用户来,但是公众帐号恰恰提供了这样一种能力,很好和论坛原有的UGC的能力结合起来,是一个比原来还要好的优势。另外一点就是困扰我们战场多年的垃圾帖的问题,通过这种方式瞬间得到解决,这是一个额外的好处。

Discuz3.2我们在近期就会发布给大家,现在也会邀请一些朋友去进行测试,我们在很快时间内,估计会在月底时间就会发布,给大家用上这个能力。微社区除了在微信端以外,我们跟手机QQ、手机Qzone进行一些合作。大家看到在微信里面用户是通过公众帐号访问到微社区,在手Q和Qzone这些平台当中,用户到微社区,找到他感兴趣的社区,我们将会引入腾讯平台的流量,通过大家优质的内容和服务吸引到用户到你的网站和社区上面去。

这有几个入口,在手Q里面,以及在空间触屏版和QQ浏览器的应用中心里面的入口。入口的运营策略是什么呢?垂直化和地方化,什么意思呢?我们希望给用户提供一些本地化的信息,以及垂直化的信息,更好的能满足用户的个性化的需求。我们看一下具体的形态,我们推荐给用户看到的社区会根据用户的所在地以及它的兴趣,以及它的一些个人的属性,会给它比较感兴趣的东西,比如我在北京,就会看到是与北京相关的信息,这样非常符合用户自身的需求。同时我们还有另外一个机制,除了推荐社区以外,我们还会建立用户内容的精华池,这个精华池是做什么用的呢?我们会把网站的精华集中起来,通过个性化分析展现给用户,用户当它看到这个精华了以后,会把这些用户引到你的网站上面去。但是有的站长可能会说了,我就多贴点内容行不行?我们是有一定的规则,你多贴内容,我会考察点击率,也就是说后边的用户看到的内容和你的点击率密切相关,这就促使大家怎么做呢?你尽量推优质的内容,用户需要的内容,你推特别多的内容反而对自己无益,所以我们把最优质的东西给到用户,吸引用户,使我们整个平台进行健康发展。

我们还要通过达人榜这个产品来促进用户的信用体系,玩社区其实就是玩一个文化,这个达人榜通过我们的观察,很好的满足了用户的需求。通过微社区平台大家怎么样来获取流量呢?第一是定位一定要精准,也就是我刚才提到的本地化和垂直化,定位精准是吸引用户的第一个前提条件。第二是要有优质内容来吸引到用户。第三是我们现在微社区工作在腾讯平台上,包括微信和手Q,我们很好利用到腾讯特有的优势,非常的有吸引力。我们可以很好的利用朋友圈、QQ群以及微信好友、QQ好友等等这些社交关系,而且最重要的是,这些社交流量是免费的,只要你有能力就可以。

我们看一下这个图,这是我前几天看页游的数据,无意中看到一个网站,它的流量是这样表达的,前些天每天的UV数是50左右,不到100,有一天突然从50一下增长到了1万多,这是什么原因呢?它做了一个活动,这个活动非常简单,做了一个美女的屏底,这些美女疯狂的拉人进来,拉到这个社区里面。第一个美女抓了将近600个人,昨天我看的时候已经超过了1000人,她自己去拉人进来。通过这样的社交传播,我相信会给大家带来非常多优质的潜在用户,只要你有能力把他留住就OK。

康盛这么多年来一直在帮助广大站长创业,我们为大家提供了工具,最开始我们为大家提供工具,后来我们帮大家运营,下面我们希望提供流量给大家,更进一步本身大家来创业。说到这里,我们既然帮助了大家这么多,我们同时也希望通过腾讯云在基础设施方面也帮助大家,腾讯云在做一个大力度的优惠活动,希望大家能了解一下,把你的服务器都搬过来试用一下。这里我分享一个小故事,我05年创业的时候碰到一个非常大的问题,我们的网站受到攻击,连续两个月的时间,我们那时候睡在机房里面,看到服务器上攻击的数,但是束手无策。你们都非常幸运,你们今天不会面临这种问题,因为有了腾讯云,所以大家可以尝试一下腾讯云,腾讯云在防攻击方面做的非常好,哪怕是几十G的攻击都没有任何问题。

风风雨雨,我们已经走过了好多年,帮助到大家的创业,帮助到整个社区网站的成长,我们也希望今后一直能和大家共同成长。昨天我参加了一个站长沙龙活动,也分享到一些体会,我在会上也说了,我说希望站长们多给我们提意见,多骂骂我们,三天不骂,我们浑身就发痒,你骂我们,说明你在关注我们的成长,我们共同促进生态圈的成长,非常感谢大家这么多年一直陪伴我们。

谢谢。今天由于时间关系,我的分享就这些。希望大家可以加我的联系方式,有什么问题,有什么需求大家可以随时来找我,我们一起来探讨。谢谢大家。

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