StackOverflow 并不只是一个问答网站

今天看到了一个网站的模仿StackOverflow的问答应用，有点儿感慨：是不是设计这个模仿应用的人，真的认为，StackOverflow真的就是提供提问和解答服务的？StackOverflow 的精髓，首先在于其声望（Reputation）系统，这才是去解答的人要的，可是这个模仿的应用，居然都不显示用户的声望值。

 

StackOverflow 提供高质量的问答内容，这是其受欢迎的根本。而如何做到这一点，才是其团队的过人之处。我从一个普通用户的角度，说说自己的感受。

 

高质量的问答内容，不是靠拉专家、删水贴、屏蔽垃圾用户做到的，这样做，管理员会累死，而且还不能保证结果就是好的。专家你能找到几个，你又有多少精力和能力去识别哪些是垃圾？

所以，必须有一个办法，既不打击用户提问回答的热情，又不会让垃圾、水贴内容到处飞，而且还不给管理员增添负担、让管理员变成网站发展壮大的瓶颈呢？

 

我们可以先回头想想RPG游戏（包括网络RPG，虽然我不玩网游）。你从NPC那里领到一个任务，要你去哪里哪里找到NPC丢失的物品并还给NPC。是什么驱使你在不到30寸的显示器里面转悠几个小时，各种跑路、各种迷宫、各种打怪、死了还要再Load重来，最后拿到物品还要返回去找NPC并还给TA？你真的是关心这个物品对于NPC的价值吗？

你关心的，只是你得到的奖励：经验值和金钱（可能还有装备物品）。这才是动力，你才会去想办法，才会去努力满足NPC的愿望。

而且这个奖励必须是能够感受得到的，才有价值。

经验值可以让你杀伤力更大或者防护力更好，金钱可以买更好的装备物品，这些在下次与怪们战斗的时候，都能直观的感受到；在网游里面，还能被其他在线的玩家看到，成就感就更大了。

所以，虽然高质量的内容是StackOverflow受欢迎的根本，但是，实现的手段却是“世俗而老套”的：声望值。并且，在你的名字/头像下面，清楚的显示出来你的声望值。否则，锦衣夜行有什么意思？

不仅在你的名字/头像下面显示（醒目的你不注意都不行），而且，StackOverflow 还可以发给你一个Badge，上书：某人在某领域有多少多少声望值。将荣誉感最大化。

 

接下来，StackOverflow要解决的，是如何保证这声望值是“真实”的，是需要通过努力才能获得的。

如果通过欺骗或者发水帖、穿马甲的方式自己给自己加分，那么，这个声望值就是废纸，内容质量更加无从保证。《超人总动员》里面反派角色说得好：“When everyone hero, no one will be.” 可以“刷”出来的声望值是不值钱的。

（需要说明的是，StackOverflow是允许你自问自答的，不仅同样给分，还能给你个badge（勋章），鼓励提问者自己研究探索并找到答案。）

StackOverflow 想出来一个简单却很有效的方法来保证声望的真实性：任何人都可以对你的内容作出“好”或者“差”的评价。

你想造假是吧，我看见了，直接给你差评，减分！这无须等待管理员参与，因为管理员不可能有那么多时间和精力（以及能力）去做这件事。

而且，给人差评，在StackOverflow里面，也是有badge送的，叫做Criticle！

初看上去，这样会让整个评价体系混乱掉；可实际运作下来，并不是这样，因为：每个人都很在乎自己的声望！这点，淘宝网的对商户评价体系很像：的确有人会给恶意差评或者恶意好评，但是时间一久，真相就会出来了。

StackOverflow 说，我相信你们参与的每个人；于是，StackOverflow 得到了信任。

 

最后，声望值直接对应着StackOverflow里面各种“福利”，这让声望值不仅仅是个好看的数字，而有了实际的用途。

加注释、给差评、发文章、修改别人的提问等等诸多对于内容质量建设有帮助的功能，都要求对应的声望值等级才能使用。

 

当然，除此之外，StackOverflow 也利用各种技术手段来对内容质量进行控制，包括初次回答的必读教程、对内容的分析（否则不让提交）、对内容的有效分类整理等等。

 

就这样，StackOverflow 慢慢的在一群高人的维护下，利用简单却有效的方法，保证了内容的质量，越来越受到欢迎，从而使得声望值更加得到用户的重视，形成了良性的循环。

想想上面提到的那个网站的模仿应用，都没有把声望值在显著位置显示出来，难道是希望大家都当活雷锋么？

正应了那句话：市场这只看不见的手，让每个人在追求他自己利益的时候，无意中促进了公共的利益。

 

P.S. StackOverflow，某种角度，像是以提问和回答过招的网游，声望值就是网游里面的经验值。内容好，只能让人来看和索取；好玩，才能让人来参与和奉献。

这是 sharepoint.stackoverflow 里面一个牛人的profile页面，看看其声望值：http://sharepoint.stackexchange.com/users/11/anders-rask 告诉我，你是第一眼看到他的名字，还是第一眼看到的是那个1万多的声望值。

stackoverflow 里面专门有一个版块，是搞站务咨询和投诉受理的，里面最多的问题，就是问如何合并自己多个账号声望值的请求（有的是不小心弄出来几个账号注册了，有的是不熟悉使用规则使得声望值分散在多个账号里面了），管理员也是一一核实之后给合并处理的。