2014十佳IDC评选－专访互联通华南区总经理黄健忠

    IDC评述网11月27日报道：由IDC评述网组办的“2014-2015年度全国十佳IDC评选”于2014年11月08日正式启动投票，活动持续4个多月，截止至2015年02月05日结束。

    今年十佳IDC评选活动，吸引了包括万网、蓝汛、网宿科技、世纪互联、西部数码、中国数据、企商在线、北京互联通、中国E动网、联动天下等近百家知名IDC服务商参与，过半IDC商家投票数超千票。另外，还专门设置了#2014十佳IDC评选#微博有奖转发送100元活动，共积极了数十万人次参与评选投票。 

    众多参与十佳IDC评选的服务商之一，互联通作为一家经营超过15年的老牌IDC服务商，早在数年前，就已开始布局云计算、大数据分析、安全运维等领域。 
 

    今天，非常荣幸邀请到北京互联通网络科技有限公司（华南分公司总经理）黄健忠先生，接受IDC评述网的采访，同大家分享2014年里面互联通所经历及发展的点滴。在谈到2015年国内IDC行业的未来趋势方向这个话题时，黄总则十分健谈的提到“数据中心供需失衡、政府国企的云化、行业转型迫在眉睫”三方面观点。 
 

 北京互联通网络科技有限公司（华南分公司总经理）黄健忠 
 

IDC评述网：黄总，下午好。首先有请黄总跟各位网友打声招呼。 

互联通黄健忠：大家好，我是互联通黄健忠。 

IDC评述网：贵公司已经连续多次获得IDC行业的优质服务奖，针对客户服务这块，请黄总谈下心得？ 
 

互联通黄健忠：在IDC行业，客户服务是生存的根本，特别是在各地资源日益同质化的大趋势下，客户服务顺理成章成为区分一个IDC服务商优劣的最基础元素。互联通在超过15年的IDC行业客户服务中，积累了大量的行业经验，主要体现在以下服务优势： 
 

一、真正的一站式服务
 

互联通不仅在全国的互联网热点城市，包括北京、上海、广州、深圳、苏州、无锡、东莞、长沙等地均设有分公司，同时在香港、台北、东京、洛杉矶等地设置办事机构，同时运营全球数十个大中型数据中心，为客户搭建“一点受理，全网支撑”的客户服务体系，为客户提供跨境、跨地区、跨运营商的优质服务。
 

二、真正的综合解决方案服务
 

互联通不仅拥有全国IDC运营资质，还具有VPN、ISP、安全服务、ICP等全国性服务资质，为客户提跨产品、跨业务、跨上下游的多样化综合解决方案，满足不同行业客户的个性化需求。互联通相信，只有具备成熟的综合方案整合服务能力，才能在激烈的IDC行业竞争中立足。 
 

三、真正的优质服务保障
 

互联通设立365×24全年不间断的客户服务联动机制，不仅有高素养的全天候客户经理团队及售前支持团队提供上门服务，还有技术精湛的NOC专家团队、客服专家座席以及各IDC机房支持工程师团队随时候命，为客户提供多点多地的分布式IDC综合服务。

IDC评述网：云概念仍然是今年IDC行业的热门主题词。 请结合贵公司2014年推出的主打云产品，介绍下各类云产品都有哪些相应优势? 
 

互联通黄健忠：显然，2014年是国内企业实际意义上的云计算大规模商业使用元年，互联通推出“云+IDC+运维”三位一体产品体系，针对不同行业的需求，特别是在跨地域数据高速同步、异地备份等需求上，融合了我司多年在MPLS VPN业务上的经验，为客户量身定制涉云计算的综合解决方案。具体有以下几个明显的竞争优势： 
 

一、“互联通云”是运维架构下的云
 

“互联通云”主节点架构在两岸三地的北京、上海、广州、香港、台北，在国内多个城市部署二级节点，同时辐射欧洲、北美和东南亚地区，“互联通云”主节点采用365×24的运维值守机制，及时处理客户及网络故障，满足客户IDC+云的业务部署架构。同时，互联通还提供云运维“天链”服务，客户可以实时了解其云主机的性能及效率瓶颈，这些都是互联通云的独有优势。
 

二、“互联通云”是大数据架构下的云
 

“互联通云”各主节点间采用互联通第二代骨干网络技术，满足客户每秒G级乃至10G级的超大型数据传输、同步、备份需求。同时，互联通还提供基于流技术的运营商级大数据分析辅助工具“天衣”，满足客户在业务运营上的分析需求。 
 

三、“互联通云”是企业应用架构下的云
 

“互联通云”不仅仅提供普遍的基础云计算资源，还整合大量的业务及网络应用，如CDN加速、3G VPN移动办公、游戏云、软防火墙、“天阀”跨网高速传输等，都具有极鲜明的行业特征，作为各细分行业的企业在市场突围时最强有力的后盾。 
 

IDC评述网：贵公司2014年以及接下来的2015年，在同质化严重的现状下，贵公司提供的增值服务方面，都将如何布局抢得更多的市场份额呢？

互联通黄健忠：随着基础运营商对内容引入的日益重视，以及市场竞争的日益加剧，IDC行业产品同质化已经成为一个视觉疲劳的语句。在融合发展这不可逆转的潮流大势下，超大型企业喜欢转而选择与基础运营商结盟，小微互联网企业乐于游离在云计算免费孵化渠道，多头蚕食下，留给IDC行业的舒展空间越来越窄。 
 

正如以上所述，互联通作为一家稳健经营了超过15年的服务商，有着多元化的业务支撑公司的发展。居安思危，互联通在数年前，已开始在云计算、大数据分析、安全运维等领域进行了有效布局。时至今日，互联通多业务融合解决方案，除IDC核心业务外，覆盖云、大数据、安全、移动互联网，整合能力已然成为互联通现阶段的竞争优势。以“天衣”大数据分析为例，客户可实时了解其用户在网络中的行为习惯偏好，通过点拖拉简单动作，轻松实现多视图联动组合，筛选有效数据，从而将大数据的分析结果重新服务于其运营，形成客户自身的良性循环生态圈。

IDC评述网：回顾2014年，贵公司在企业品牌和产品创新发展史上，多了哪些重大事件？

互联通黄健忠：2014年，与广大的IDC服务企业一样，互联通又走过了不平凡的一年。在这一年里，互联通经历了风雨的洗礼，更收获了成功的喜悦。主要的事件有： 
 

1、互联通“五星IDC”产品，将北京鲁谷、无锡国际、广州科学城三大五星级机房，分别作为华北、华东、华南地区的主力业务机房，为客户提供高品质托管及多路由优化带宽产品；
 

2、互联通“Large VPN”产品，创新将大数据传输网与IDC有机结合，为客户提供安全私密的远距离大数据网络服务； 
 

3、互联通“云平台“产品，首期陆续覆盖北京、无锡、广州、香港、台北、曼谷等地，为客户提供一站式弹性云体验。 
 

IDC评述网：请黄总谈谈，您如何看待2015年国内IDC行业的未来趋势方向？

互联通黄健忠：2015年，国内IDC行业将面临更加严酷的挑战，互联网巨头们的自建机房战略和整合上下游的云平台服务战术，战火将点燃整个IDC市场。个人认为有以下趋势：

一、 数据中心供需失衡
 

各地前期部署上马的超大型数据中心、科技园区数据中心等将面临阶段性招商困难，由于资源蜂拥而至及市场消化滞后，空城计将随处可见。边远地区的数据中心，因网络品质及商务习惯等，或将出现倾销奇观；而热点地区的数据中心问题，共建改建早就安排的如火如荼，短期内也不会出现资源短缺状况。但随着基础资源虚拟化的技术进程，和高速膨胀的数据体量，边远地区的高性价比优势会逐渐显现，企业的非核心应用层会逐渐向周边迁移。 
 

二、政府国企的云化
 

随着“棱镜”效应和“中国梦”发酵，抵制铺张浪费行为成为“政尚”，IT软硬件的国产化进程会进一步提速，政府国企将一改固定资产大规模投入模式，转而到“绿色”的云端寻求高大上的“政资”，相信非核心数据云化成为一个潮流，不谈云都不好意思，成了政要们的一致共识。 
 

三、 行业转型迫在眉睫
 

众所周知，运营商大棒下，信息安全紧箍咒里，客户货比三家中，资源转售型IDC服务商经营空间被逐步压缩，行业将面临转型分化，除显而易见的云计算模式外，部分将走与运营商合建共建模式，部分将尝试流量经营、定向内容引入等综合背靠运营商吃饭模式，部分将试水驻地网、小区接入等带宽相关业务，还有部分将游到互联网应用层级，剩下的收缩一下得过且过等着被收购玩玩资本游戏。 
 

IDC评述网：每个行业都必然会经历一种自我调整的过程，只有不断经过风暴的洗礼，压榨出其中的水份，方能纳其精华，IDC行业也不例外。今天十分感谢黄总的精彩发言，希望在接下来的2015年，互联通能够继续展翅高飞，成为IDC行业一匹黑马。