金融渠道运营建设思考-移动化方向

最近常听到运维同学诉苦：大冷天的半夜里，接到渠道异常报警语音外呼，挣扎着爬起床，披上衣服，哆嗦着打开电脑，登陆金融决策平台，观察分析渠道运行指标，再进行渠道关闭操作，痛苦万分。听到这些话，心里很不是滋味。我们的运维保障同学们，白天在公司负责着几百家银行渠道大大小小无数业务的运行情况，晚上回到家还要保持紧张的神经，随时准备上线处理紧急情况，实在是很不容易。

渠道运营，简单的就像是开关渠道，调整分流比例等，是一个可能要随时随地操作的工作，除了办公室外，家里，路途，甚至是休假途中，都有可能因为线上异常而要进行相关数据查看和执行相应操作。因此，作为运维保障的重要支撑系统金融决策来说，除了自动化能力外，具备移动处理能力也尤为重要。

如果要把运维移动化，有几个问题需要分析和解决。

一、我们有没有合适的设备作为终端？虽然大家都使用笔记本电脑，便携性已经较高，但仍有它不足的地方，比如仍然较重，不适合所有的场所，依赖网络等。如果是出游旅行，笔记本不可能随时携带；如果在上下班途中，笔记本电脑是没有网络的。因此笔记本电脑并不是实现运维移动化的最佳终端。我们需要其他方式来支持移动化，而非常小巧，轻便，随时随地具备网络条件的智能手机就是非常好的选择。通过手机安装app，我们就可以做到随时随地登录线上查看运行情况，做出各种决策操作。而app的平台android和ios，都已经非常成熟，各种开发体系非常丰富，所以制作这样的app并不存在技术上的难点。

二、金融决策系统是否具备了向移动方向发展的能力？经过近2年发展，金融决策目前在pc端的数据展示和操作功能已基本具备，也就是我们的基础组件数据点和控制点基本建立，为运维操作的移动化打下了最基本的基础。这部分的基础设施完全是可以复用的，后续不论终端如何发展，操作指令最终都要归口到这些模块。只要做好基础设施的门面封装，功能服务化，把核心功能都封装在系统内部模块中，就能支撑好上层入口的多样化。

三、运维相关的数据和操作是否可以移动化？渠道运营工作的对象一般是单个渠道或单个业务，观察的主要内容是线上实时数据，然后通过对比、计算后判断该渠道业务是否正常，再进行相应的操作，抽象上看就是选择对象-》数据展示-》运维操作的过程。由于观察的是单个渠道或业务，对象个体小，很适合在手机这样的移动设备上展示；而数据展示部分常用的工具是表格，曲线，柱状图，饼图等也是很容易在手机上展现的；运维操作则更加简单，只需要一个按钮再加一些提示即可以完成。所以，pc上的运维平台，其实是很容易也很适合移植到移动平台的，就好像股票软件一样，观察了大盘或个股后，进行股票的买入或卖出。

四、业务方是否真的需要移动化？即使我们的技术再好，平台搭建的再牛，如果不能符合业务同学的使用要求，不能提升业务效率，那肯定也是无用的。从文章最开始运维同学的话可以看得出来，大半夜的要进行一次运维操作，是多么的痛苦。如果说手机上有我们的运维app，运维同学就根本不需要从被窝起来，完全可以收到报警后，仍然在暖和的被窝里，打开app，观察曲线后，一键完成业务操作，并观察到持续的运营走势，然后再轻松的入睡，这个过程中，不用克服懒惰，不用怕着凉，不用进行开机登陆vpn进入系统等繁琐操作，真是轻松惬意，想想都十分激动。如果手机上有我们的运维app，哪怕在国外，哪怕在深山大海，都可以从容应对，及时是2g的网络信号，也丝毫不会影响我们的运维操作。

从以上几点的分析来看，运维的移动化是完全可行，前景诱人的。我们的渠道越来越多，业务越来越复杂，对我们的运维同学和运维系统的要求是与日俱增。如果我们的运维操作移动化了，可以节省多少的人力，提高多少效率，是可想而知的。我们的业务体系很庞大了，但运维体系才刚刚起步，移动化是其中一个重要的发展方向等待我们去开发。如果有一天我们的运维手段很丰富了，移动化一定是其中不可或缺的一部分！