小米的启示

http://jianshu.io/p/3At5cM用“互联网模式”颠覆智能手机与智能电视的市场，小米只用了三年时间。从手机到电视，小米的帝国版图渐渐清晰，却又充满着未知的风险与挑战。

　　文│本刊记者 郝 杰 钱玉娟

　　2013年9月5日，下午2点，国家会议中心。不变的黑色T恤搭牛仔裤，雷军在一片欢呼声中出现，小米发布会开始。

　　这次，雷军看起来更轻松一些，他在台上自然地走动，偶尔会自嘲，会调侃，而这些都会引发台下的米粉们阵阵尖叫。要知道，雷军素来不算是一个好的演讲者。去年8月16日的小米2发布会上，他表现得很紧张，双手握定于腹前，一直站定不动，直到后半场才开始在台上走动起来。

　　小米手机3+小米电视，“倚天屠龙”的组合，无疑给了雷军最大的自信。“天下武功，唯快不破”，雷军如愿把小米手机3推上了“迄今为止最快手机”的宝座，而小米电视，是雷军给予所有米粉的礼物，“年轻人的第一台电视”，低价高配，依然是典型的小米风格。

　　从手机到电视，如此扩张对小米来说似乎是一种理所应当，但凡在其“侵占”的领域，都会被视为“搅局者”。因为每一次，它都能对这个行业掀起一场颠覆性变革。

　　为什么是小米？小米凭什么？这些疑问从雷军宣布做手机的那一刻起就没有断过，如今人们猜测更多的是小米未来会怎么走？

　　但这个答案，也只有雷军和另外七个男人最为清楚。

梦想照进现实

　　一本乔布斯的传记《硅谷之火》，给了雷军一个与众不同的梦想：做一家世界一流的公司。

　　之后的许多年，雷军投资了不少有发展前景的公司，也打响了自己在天使投资圈里的名声。但他总觉得少了些什么。乔布斯在他心中种下的梦想，始终在那里。离开金山一年后，他给了自己成就梦想的机会。

　　做手机的念头究竟从何时开始，雷军自己也没有准确的说法，仿佛一切都是顺势而为。在金山时期，16年中用过53部手机，雷军是个不折不扣的手机控。2007年，iPhone的出现刺激了雷军敏感的神经，怀着对于乔布斯的崇拜，他依然给这个作品挑出了不少毛病。这些思考让雷军看到了机会，他毫不犹豫地抓住，几乎没有给自己留一点后路。

　　2010年4月6日，小米科技有限责任公司完成注册。6月1日，小米科技启动了第一个真正战略意义上的项目：MIUI操作系统。当时雷军的初始创业团队，都是移动互联网领域的佼佼者。

　　林斌是雷军邀请的第一人。在微软和谷歌的工作经历，对于林斌来说，创业是一件成本很高的事情。但两个大男人一见如故，对于产品都投入极大的热情，从合作伙伴到亲密好友，雷军最终向林斌发出了合伙创业的邀请，这让林斌感到有点意外，“一起做点更大的事情”让他成为小米的第一个联合创始人。

　　有人说，雷军是幸运的，因为他赶上了智能手机的大潮。雷军看到的，不仅是一个成功的机会，还是未来手机发展的趋势。他知道，他需要一个强劲的移动互联网团队来帮助他完成这次跨越。

　　2009年底，黎万强决定辞职离开金山，十年里，历任金山软件的人机交互设计总监，设计中心总监和金山词霸事业部总经理，现在的他想要做商业摄影，向雷军征求建议。而黄江吉在微软负责的Windows Mobile项目刚刚被总部一声令下叫停，这个还不到30岁就成为微软工程院的首席工程师，正面临着纠结的选择：留下，还是离开？

　　雷军给了他们新的答案。即便未知，也同样一拍即合。

　　洪峰在加入之前，脑子里有一百个疑问，一一抛给了雷军。“面试”完后，他觉得这件事“够好玩，梦想足够大。”在雷军眼里，这个绝顶聪明的人，从谷歌来到了小米，成为移动互联网团队的最后一人。

　　MIUI的开发被雷军要求走互联网路线，每周快速更新版本，积累大量的论坛粉丝。截至2011年7月底，MIUI拥有大约50万论坛粉丝，其中活跃用户超过30万，自主刷机量达到100万。在2013年小米发布会上，雷军宣布MIUI用户总数超过2000万，MIUI每周升级，目前已更新了27个版本。

　　连老罗（罗永浩）也在微博中表达了对MIUI的欣赏。“我对MIUI有感情。”

　　“天下武功，唯快不破”，雷军从一开始就想要用互联网的方式打破硬件行业的游戏规则。MIUI给了他更大的动力。2011年10月底，雷军和林斌把“做手机”提前了。

　　不懂硬件的人去做手机，他们清楚其中的风险。不过所幸，硬件的强势团队并没有让雷军等太久。ArtCenter毕业的刘德放弃美国的事业，毅然加入小米团队，除了完成小米手机的设计之外，还肩负起了小米手机供应链的工作。而摩托罗拉的资深工程师周光平，在56岁的时候决定把小米手机当作这辈子最后一件大事来干，给了雷军最后的希望。

　　2011年8月16日，雷军站上798的舞台，发布了这台代号为“米格机”的第一代小米手机。号称顶级配置：双核1.5G，4英寸屏幕，通话时间 900分钟，待机时间 450小时，800万像素镜头。其中屏幕由夏普提供，处理器由高通提供，开模具服务由富士康提供，代工生产由英华达提供。

　　这样的一款高配手机，定价只有1999元。

　　之后的每一次小米手机发布，都会引来人们的围观与抢购。小米手机2/2S/2A，累计销售达到919.4万台。799元的红米手机在预售开始，10万台便被一抢而空。截止到6月底，小米公司在2013年上半年共售出703万台小米手机，营业额为132.7亿元。

　　雷军的梦想照进了现实。“为发烧而生”，小米手机当之无愧成为了这个行业的一匹黑马。

　　米聊，小米盒子，小米电视，这些随之而来的作品，都成为雷军布局的这盘互联网模式的棋局中不可或缺的棋子，其中也同时收获了小米的第八位联合创始人王川。

硬件+软件+互联网

　　2013年8月22日深夜，雷军在微博上证实“小米估值逼近100亿美元”。从2.5亿美元到90亿美元，身价翻了36倍，小米成为国内仅次于百度、阿里、腾讯的第四大互联网公司。而在不久后，微软宣布收购诺基亚的设备与服务部门，最终的价格也只有71.7亿美元。

　　据国外第三方调查机构Canalys给出的最新数据，2013年第二季度小米手机的出货量为440万台，市场份额为5.0%，排名在小米之后的是苹果公司，出货量为430万台，市场份额为4.8%。

　　雷军用三年的时间证明了自己的速度与激情，华为、酷派甚至京东商城花了6年时间才做到百亿销售额，百度为此则整整花了十年时间。小米手机的每次开放购买，都会引发一阵抢购潮，短时间内就售罄。每一次的发布会，都有来自各地的米粉，如明星见面会般气势与规模。

　　很难想象一部小小的手机，如何引发这种“发烧式”的追捧？小米成功的秘诀到底是什么？

　　硬件，软件，移动互联网的完美结合，雷军称其为“铁人三项”，缺一不可。

　　这种打法从一开始被外界的看不上，看不懂，到最后的愿赌服输，其背后是雷军对小米模式的坚持与自信。

　　通常外界会把小米和苹果拿来做对比，但雷军并不认同。在他看来，小米更像亚马逊，是一家真正的互联网公司。

　　雷军做小米有个七字诀：“专注，极致，口碑，快”。从小米手机到红米手机，从小米盒子到小米电视，以及MIUI系统的每周更新，雷军出手的速度越来越快，小米团队的每一个人都在把自己负责的事情做到极致，扁平化的结构设计，不设KPI的管理方式，想做最好产品的热情却燃烧在每一个小米人心中。

　　“今天的中国，有几个公司有粉丝？”雷军曾经这样发问。而现在，有小米的地方便是一群为之“发烧”的米粉。有人惊讶于小米的营销模式，不投入任何广告费用，只通过口碑相传，通过互联网和新媒体，建立庞大的粉丝群，这些人最终成为小米最忠实的拥戴者。

　　黎万强没有让小米花一分钱，便把MIUI做到了100万。通过论坛做口碑，从中选出100个作为超级用户，参与MIUI的设计、研发、反馈。这100人是其用户体验的特别方法论，也是小米粉丝文化的源头。论坛目前总用户数707万，日发帖量12万，总帖子1.1亿。

　　小米网的新媒体团队有近百人，小米论坛30人，微博30人，微信10人，百度、QQ空间等10人。通过在微博，微信以及论坛空间上发力，小米粉丝的规模越来越大，工程师与创始人与粉丝的直接互动也让他们感受到了从未有过的参与感。这就是雷军创造的粉丝文化，给小米带来了震撼行业的营销神话。

　　2011年8月16日发布小米手机百度指数当日飙升至28万；2011年9月5日小米手机首轮预订34小时超过30万台；2011年12月18日第一轮开放购买3小时售出10万台；2012年2月16日小米手机电信版2天92万人参与抢购；2012年4月6日米粉节6分05秒售出10万台小米手机。

　　这是小米才能制造的一种“现象”，做出“让人尖叫”的产品。“从米粉中来，到米粉中去。”

　　“饥饿营销”伴随着外界质疑而来，想要抢到一部小米手机确实成了一件很奢侈的事。但从小米2开始，到今年的小米3，从此告别了“期货模式”，这让广大米粉大喊给力，疯狂程度比以往更高了。

　　但仅靠粉丝的欢呼就能让小米立而不倒吗？最终说话的，还是产品本身。几个做互联网出身的创始人如何跨界实现硬件的完美转变？雷军有自己的思考，“单机型是大版本，小版本以互联网思维快递迭代。” 配件长期通用成为关键赢利点之一。相比手机硬件极有限的毛利空间，小米五花八门的件能提供更可观的利润率。

　　至此，小米和雷军的蓝图一点点变得清晰。MIUI承载着小米商城、应用商店、主题商店、游戏中心、多看阅读、音乐、视频、米聊八大核心应用，成为用户质量和转化率最高的渠道，在安卓阵营中排名第一，综合比较仅次于苹果App Store。通过MIUI积累的论坛粉丝转化为手机粉丝，完成高数量的销售以及米聊等手机应用的绑定。

　　之后推出的红米手机，小米盒子以及小米电视，都在此基础上，为小米拓宽了领域，把触角伸到了更为多元的市场。

　未来之路

　　2013年8月29日，雷军发了一条简短的微博，“谷歌全球副总裁、Android产品副总裁Hugo Barra的确将于十月初加盟小米，负责小米国际业务拓展。”

　　这个消息让小米在业界又火了一把。虎哥（小米人对Hugo Barra的别称）的加盟，顿时让小米披上了国际范儿的外衣。作为Android内部最有影响力的名人之一，虎哥负责小米的国际化业务，也让人不禁猜测小米的下一步棋将落向何处。

　　其实早在小米2A的时候，雷军就已经开始了小米的多元化发展。小米从此有两条细分产品线，一档面向发烧友，一档面向泛发烧人群，前者价位在2000元级，而后者减掉些高端配件，降到1500元以下。小米副总裁黎万强说，小米要做消费电子业的优衣库和无印良品。

　　红米手机更是把小米手机的定位拓展到“千元以下的智能手机”，799元的四核、视网膜屏幕手机，依旧是低价高配，小米此次选择坐拥6亿多用户的QQ空间首发红米手机，再一次显示了其社会化营销的能力。

　　雷军并不满足于此，手机只是他进入梦想的敲门砖。在他心里，有一个更大的蓝图，在一点点被实现。

　　小米盒子，小米电视，雷军选择把小米模式搬到了米粉的客厅。依旧是低价高配，小米似乎要把这条路走到底。

　　小米当然可以按照现在这种模式，一年推一款手机，搅动一下市场，然后呢?一些手机大厂商，像三星、华为、联想，都在小米赖以发家的高性价比上发动强力进军；另一方面，打着互联网手机概念的小米模仿者，扎堆出现，很难说会不会冲出一匹黑马。

　　雷军当然清楚这种风险有多大。前有HTC的无奈衰落，其中供应链遭遇掣肘便是很大的问题，现在的小米也同样面临着这种风险。如果蛮干，或许就会步Htc的后尘。

　　把小米模式复制到智能电视领域，雷军也非常清楚这是MIUI走进千家万户的唯一机会，现在不做，以后就太迟了。

　　对于小米而言，虽然从品牌定位的角度来看，其在消费者心中有一个固定认知，但这并不能从根本上解决企业的经营问题以及长期保持高速增长的问题。现今，小米已经远远走出了生存期，面对未来更长的路，持守住一个产品能否保证其长远发展，是当前小米必须正视的问题。易观智库高级分析师闫小佳分析认为，手机领域产品更新速度以及外部竞争环境变化极快，能否跟得上时代的变化，以致于在时代变化中不被洗牌，是小米未来发展的隐忧。

　　在闫小佳看来，小米的未来一定应是多屏化、生态体系化，甚至国际化共进的发展趋势，也只有这样才能够保持其发展盛世的优势，继续走下去。

　　“区别于像HTC等纯粹的硬件公司，小米作为软硬件结合创新发展的企业而言，硬件也只是为未来软件和互联网服务发展的铺垫。” 艾瑞分析师王影认为，小米未来的战略一定是发展移动互联网服务，其定准的低价智能手机市场，就应该向三四线城市下沉，以此来积累更多的用户群。那么未来这批用户也将成为小米移动互联网服务的主要用户。

　　如今，小米作为国内迄今为止唯一成功建立起规模化自有移动互联网生态的智能终端公司，又邀得Hugo Barra加盟，小米的移动互联网生态建设将获强力助推，并有望借此机会同谷歌在安卓生态合作中达成紧密的合作关系，得到更多的支持。

　　小米手机正式进军台湾市场，同样获得了粉丝的热捧，借此雷军或将在台湾元器件供应商心中赢得更高的权重加分。

　　雷军曾经说，小米是他不能输的一件事情。当雷军发布第一代小米手机的时候，黄章在魅族的社区里发言，表示雷军当年打着天使投资人的旗号，从魅族得到了不少商业机密。

　　苹果，三星，魅族以及老罗未完成的锤子手机，这些都是小米手机最典型的竞争对手，智能电视领域，更是有许多互联网大佬的眼睛在背后紧紧盯着，小米未来的路，注定会是一盘曲折的棋局。

　　雷军曾经问自己，有一天，“雷军”二字会和一个伟大企业的名字深深联系在一起吗？“乔布斯有一天也会死，所以我们还有机会”，这句话，真实却又让人感觉无情。或许对乔布斯的热爱，让雷军追随的脚步变得越来越快，以至于忽略了一些他本不会想到的东西。

　　但不管怎样，现在看来，小米是成功的。雷军凭借“唯快不破”的武功打出了自己的一片天地。“小米到今天，太多事没干呢，到现在大概才走了10%不到。”雷军透露，小米国际化下一个市场将是巴西，那同样也是Hugo Barra的家乡。

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