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知乎的成功秘诀简析

“知乎”这个后起之秀自2011年创立以来，用户群体已经突破了400万，在大众讨论它是模仿Quaro时，在百度新知、米饭网、略晓网纷纷涌现时，“知乎”为何能持续受到青睐，用户群体持续上升呢？这种成功的背后又有什么理念作支撑呢？

（一）重视界面设计

在所有的好的网站中，界面设计都是很重要的，因为它直接导致的是用户体验的好坏，而用户体验的好坏则决定了用户群的大小。这可以从谷歌网站的简洁风格、苹果手机良好的用户体验上体现出来。在“知乎”界面中，UI设计上采用蓝色优雅（属于暖色系）、严肃的格调，这种美观的界面设计可以看出，知乎对产品体验的细节要求极高，与传统的论坛相比，讨论氛围和用户体验会略胜一筹。

（二）内容的高质量和可靠性

“知乎”的理念是：“发现另一个世界；崇尚真诚，回避浮夸认真收获认同，专业赢得掌声”。首先，“知乎”通过准实名注册的方式也增强了问答的针对性和可信度，也排斥了相当一部分无效信息；同时通过“投票”、“没有帮助”、“修改”等功能，每个用户都有规范和管理的权限，形成“良币驱逐劣币”的自发机制。其次，传统的“万事不知问谷歌”的想法，所获得的更多的是一些概念性的解释，但对发散思维的整合却做得不够好，但是“知乎”鼓励在问答过程中进行讨论，以拓宽问题的发散性。鼓励答案的非针对性，鼓励答案的Wiki可参考性。而且“知乎”比论坛更加具有排他性，在知乎的每一个注册用户都有一个PR（Person Rank），你的每一个操作都将直接影响你个人的PR 值。在回答的时候，答案顺序按赞同票数排序，赞同票数相同的情况下按个人PR值排序，同时隐藏被认为无效的答案。这在一定程度上过滤了相当的垃圾信息。最后，“知乎”关注的多是当前的社会化问题，也比较受大众喜欢，特别是喜欢对社会问题发表一件的“愤青”，时间久了也会聚集一大批有思想的人才。

（三）社会心理

“知乎”属于社会化问答网站，它建立起了社会网络，期望以关系社区的形式来帮助用户找到更好的问题答案。知乎的前辈用户们已经营造了一个很好的、高质量的问答氛围。而人其实是渴望分享和被分享的，就如同人喜欢买漂亮的装饰，也乐于欣赏别人的魅力装饰。正如知乎上的人所说的：“我不是专家，但是我记得约翰·杜尔（风险投资基金KPCB创始人）年轻时候说的一段话，‘我在我很年轻的时候，我拥有的知识都是我的导师教给我的，此生我无以回报，我惟一能做的事情，就是把我的所学教授给其他人’”。

而“知乎”给了人们一个高质量的分享舞台，它尊重每个有意义的思想观点，在“知乎”上分享多了，你的PR值会相应增加，你也建立起了大众威望，同时也显示了你知识渊博，这就是一种自我实现，这也是马斯洛的需求金字塔中最高层次的需求。尊重（社会承认）和自我实现的需求，在这个“往来无白丁”的精英社区，回答的问题被精英、名人所“赞同”和“感谢”，顶层需求的强烈满足感比其他任何激励措施都更加持续有效。

（四）传播效应

“知乎”从某种角度上有效利用了，“媒体传播”和“名人效应”。我们先来看一看“知乎”的管理团队：

周源，知乎联合创始人，知乎CEO；周源原先是Meta搜索创始人、产品经理，曾任《IT经理世界》记者。

李申申，知乎联合创始人，知乎CTO；李申申原先也就职于Meta搜索。

黄继新，知乎联合创始人，知乎COO，曾担任搜狐财经主编、创新工场资深投资经理。

王电轻，知乎后端工程师。

奚衡，知乎web工程师。

成远，知乎商业领域运营兼对外合作。

顾惜朝，知乎运营，编辑次数已超过12万。

李奇，知乎运营，经典语录：用户虐我千百遍，我待用户如初恋。

可见，“知乎”创始人之二周源和黄继新分别是记者和主编出身，深知利用传媒的推动力，从传播角度来说，媒体会生产两种商品：内容和受众，媒体生产内容，将内容提供给受众的过程其实也是用内容生产受众的过程。而在很多Web产品——论坛、微博等，用户既是内容的生产者，又是内容的消费者。“知乎”创立之后，曾邀请许多商业名流、IT名流、娱乐名流来壮大声势，可以称之为前期宣传，而且逐渐赢得名流的关注，李开复的投资，腾讯创始人也加入进来会更加的具有吸引力。

（五）产品设计

在产品设计上，用户在社区内不仅仅可以提出问题或解答，还可以 Follow 三项：其他用户、问题和话题，从关注人和关注事两个不同维度来更好的发现内容。在问题答案中，用户可以用类似 Digg 的支持机制，给好的答案投票，将好的答案顶到页面靠上的位置。每个问题也设立了“答案总结”区域，像维基百科一样，每个用户都可以修改总结。而且“知乎”也出了类似“日报”的新形式，逐渐改进网页，推陈出新。同时也在致力于寻找更好的算法聚集高质量的问答，提出地低端问答。

当然，也有很多人觉得“知乎”是抄袭Quaro的模式，但是那要看怎么看了，说起来Quaro也是调用了Facebook的海量用户群，抄了Stackoverflow的模式，借了一些Twitter的操作，凭借国外优秀的技术和高明的宣传手段，弄出的运行稳定的产品。所以呢，以其他产品为契机，加以改造生产出适合中国网民习惯的产品就是一种创新。正如李英老师所说：排列组合即是创新。

2014年3月23日星期日

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