最近有个同学在请我帮忙，他想做个时下流行的电商网站，我说行啊，哥们从2002年就开始做web应用，那时流行的就是网站。不过那时的网站和现在的网站内涵已经翻天覆地。

注重表现

2000年的网站还是以企业自身产品和服务的展示为主，作为企业的一张名片，为的是增加商机，一定会有的模块是：产品、服务展示，企业概况，留言板。当然这样的网站每天的访问量不会多，因为内容一成不变，基本上选择租赁最为廉价的虚拟服务器，就可以满足需要了，所需要考虑的仅仅是域名需要备案，对技术几乎没有什么要求，维护成本越低越好。

老板对于网站的要求是：一定要好看，一定要有动态效果，一定要"高、大、洋" ，要做到看完就想打电话联系我

注重功能

2004年开始，不断有企业把自己的企业操作平台通过软件系统来支撑，这类系统多种多样，核心业务操作一定是首先被考虑的，随后上线的不外乎企业内部日常管理的功能，如：OA、CRM、ERP这类通用的企业管理方法支撑软件。我正好也随着那一浪做过一个物流公司的项目，目的主要是B2B，企业将自己的服务对外公开，仅限有业务往来的企业客户。这时客户对网站开始关注了，每天都有几十个公司里面的员工进行大量操作。

初步估算一下，每天UV大约是500，不过用户大约只有50个，每天的PV =25000个，对web应用开始提出要求：

• 服务器要能处理每天25000的访问量
• 数据库要能支撑每月100MB的数据增长量
• 业务系统，早上8点到下午6点服务响应时间 < 10s
• 报表系统，早上8点到下午6点服务响应时间 < 5m
• 数据库无法读写等一级紧急事件时，网站维护方应当在1小时内响应，2小时内协助解决该情况。

当时只有一些简单的参数，之后发展为了：SLA服务水平协议（简称：SLA，全称：service level agreement）

老板对于系统的要求是：增加员工的工作效率，省心。

注重体验

2008年开始，这一浪则是把店面就开在网上，或者说是把面向消费者的服务台搬到了网上，主要是B2C或者B2B2C，他们越来越看重SLA这个指标，他们需要将自己的销售从线下转至线上，最为突出的好处在于可以免去线下经营的门面（酒香也怕巷子深），再者是可以24小时营业，利用快递将易于流通的产品送至全国各地，为销售的时间和范围提供了极大的延展。

这样一来，面向消费者的直接产生交易的平台必然成为了老板们的新宠，直接增加了营业额，这比起得到线索、商机来的直接的多。

那么电商网站普通的还是看PV、UV，但是每日的访问量最少都是上百万级的，稍有不方便就会造成大量用户感到不满，几分钟故障就会造成几十万的销售损失，稍有不慎，几百万的广告费用引来的客流就再也回不来了，留下的是更多的负面评价。

系统如何能够应对大数据、大并发，99.9%的正常服务，动态热部署，故障范围可控等，这些就被相当看重。

老板对于电商的要求是：不允许影响我的销售！要对得起我的广告费！

O2O

我的同学在本地已经做了很多年的实业，业绩不错，自己已经开了3家公司了，几家公司都在思考业务转型与拓展，前段时间听我说过O2O，立马来了灵感，那么这次的案例就是O2O，我在这里不会描述商业机密的事情，但是会将从头到尾的分析过程与方法记录下来。

BPM与电商有关系吗？

下一篇将会写：核心业务流程分析过程

待续