新浪微博手机客户端刷新都是手动刷新或者下拉刷新,为什么不设计成自动刷新?
一是将主动权交给用户;
二是为用户的流量着想;
三是自动刷新容易造成用户的反感(即用户体验差)。
1.关于点入时自动刷新
进入时是否自动刷新新浪微博和腾讯微博分成两派。
新浪微博进入时不自动刷新。碎片化的阅读时间,可为用户保留阅读进度;节省用户流量;将阅读主动权交给用户。
腾讯微博进入时自动刷新。此点相较之下不够人性化。不过对比新浪,痛点在于活跃用户少、互动质量差,UGC也较少。对于众多的非活跃用户,下载了客户端,偶尔点进去一次,自动刷新告诉你,有这么多新内容,我还活着啊,我还很活跃啊。
2.关于按键刷新
除了下拉手势刷新外,刷新按键也是必须的。设想,你在微博阅读到底部时,然后再一直向前翻页,到顶部再下拉刷新。这个过程枯燥冗长。并且,对于装机量巨大的两大微博(至少可去各大应用商店查找数据),低端用户还习惯与上一代手机的按键操作,对于手势,并不敏感。
新浪主页有新内容提示为一个小红点。
腾讯主页的新内容提示为数字。点击底部通栏中主页符号,即自动更新,在用户无准备情况下就更新了内容。省略了保留之前阅读状态,且耗费流量。
因为更新频率和数量多,此类烦躁的数字提示,都在避免。例如微信5.0后将公众账号分为“服务号”(一月一条推送)和“订阅号”,并将订阅好收叠在一起,红点提示有更新。
而对于回复提醒等,用户是期待的,心理机制就不同了。
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