移动通讯领域类似“流量清零”的霸王行为

　　由中国移动的手机“流量清零”的惯例说引起，一些网友梳理了这些年来在移动通讯领域里的其他几项典型的霸王行为。

　　之一：赠送的服务项目到期后未经机主同意即延续服务并扣费，或擅自开通收费服务项目；

　　之二：对预付费手机号码的话费设置有效期，有效期过后，手机锁定，要再次充值才能使用，涉嫌强制消费；

　　之三：套餐余额不退，预定的手机套餐，在规定时间内未能全部消费的余额部分不退。

　这些霸王行为多年被消费者诟病却一直顽固存在。一些消费者认为，长期以来，消费者维权成本过高，消费者有时“为了追回一只鸡，必须杀掉一头牛”。由于经营者垄断有关其生产的商品的全部信息，消费者的谈判能力无法与经营者抗衡，难以摆脱弱者地位。

　　工信部统计显示，到2013年底中国手机用户已突破12亿部。为大幅降低消费者维权成本、提高消费者维权收益、降低商家失信收益、提升商家失信成本，新消法第47条将2012年8月31日全国人大常委会通过的《民事诉讼法》第55条规定的公益诉讼制度引入消费者权益保护领域，“对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。”根据这一制度设计，在未来出现大规模消费侵权案件时，消费者组织就可以原告身份直接向人民法院提起诉讼。

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