中光电信服务宗旨

浏览数：19 / 时间：2015年06月11日

1、带宽保证：提供高品质机房带宽资源。
2、电力保证：提供双路市电与UPS 24小时不间断电源保证。
3、重启服务：7×24小时无限次重启（3分钟响应、15分钟内执行）。
4、服务支持：7×24小时电话服务。
5、系统重装：合同期内免费服务3次（重装接到授权后24小时内）。
6、网站备案：免费为合同主体提供备案。如不是合同主体需要交费100元/一次/一个备案主体，先备案后接入原则，外地客户备案需自行支付邮寄费用（20元）。提供上门备案服务，（服务收费标准：仅限西安市用户，二环内200元/次，二环外300元/次）。
7、网站调试：本公司不对托管客户提供服务器内部程序的调试以及代码修改！如接到客户授权可以进行初次的系统安全设置，并不对系统以及用户数据的安全性负责，程序的安全性需要用户自身来完善。
8、硬件服务：如果是租机用户，提供服务器免费发货、取货（运费自理），但因为全新的服务器需要快运，（本公司固定合作伙伴为北京、成都、和深圳）快递公司承诺是2-3天到货。因此，这个时间我们不在我们的掌控范围之内，在您付款订货之后，我们会把相关的货运单交给您，及时保证服务器到货时间，我们会在第一时间通知您安排验货并安排服务器上架。
9、流量监控：提供CACTI流量监控图，短信提醒主动服务（西安唯一一家实现主动式服务）。
10、技术支持：365×7×24小时完全处理服务器无法远程链接。
11、专人服务：工程师一对一专业贴心服务。
12、系统安全：全年提供系统安全维护，定期数据备份、定期升级补丁，客户只需保管服务器的FTP软件账号，我们将彻底保证您的服务器系统安全问题。我们为了配合目前日益增加的客户需求和安全使用的要求，公司新采购了市值85000元的金盾4G防火墙，应该能在一定程度上更好的满足贵公司客户对安全使用的要求。我们也是目前电信节点机房独家配备自己的办公室和硬件防火墙的IDC服务商。非常欢迎您和贵公司客户来机房参观考察。
13、备机服务：每年免费提供120小时备机服务。
14、备案服务：提供免费上门备案服务。